SIK SORULAN SORULAR

Kundurama nedir?

Kundurama, İstanbul’un değerli endüstriyel mirası Beykoz Kundura‘nın kültür ve sanata dair görüşünden “geniş bir açı” sunuyor. Portal, ziyaretçileri çeşitli film ve performanslardan oluşan kaliteli bir seçkiyi keşfetmeye davet ediyor.

İçeriklere erişebilmek için ne yapmalıyım?

Kundurama’da sunulan içeriklere erişebilmek için kundurama.beykozkundura.com üzerinden ücretsiz şekilde hesap oluşturabilirsiniz.

Hesabıma birden fazla cihazla girebilir miyim?

Evet, en fazla üç cihaz üzerinden giriş yapabilirsiniz.

İçeriklere erişim sınırsız mı?

Dağıtımcı ve yapımcı şirketlerle yapılan anlaşmalara göre her bir içerik için belirli bir gösterim kapasitesi bulunuyor. Ayrılan kapasiteye ulaşıldığında içerikler kapanıyor.

Yaş Sınırı

Yasal düzenlemeler uyarınca film gösterimlerimiz, aksi belirtilmediği sürece 18+ uygulamasına tabidir.

Bilet aldığım içeriklere erişim için ne kadar sürem var?

İçeriklerin yayında olduğu gün ve saat bilgisi ilgili sayfada belirtiliyor. Bilet aldıktan sonra içeriğin yayında kaldığı süre boyunca erişim sağlayabilirsiniz. Yayından kaldırılan içerikler sistemden de kaldırılıyor ve yeniden gösterime açılmıyor.

İçeriklerde altyazı var mı?

Altyazı dil seçenekleri içeriklerin künyesinde belirtiliyor. İçeriği başlattıktan sonra oynatıcınızın alt bandında yer alan [CC] tuşuna basarak altyazıyı aktive edebilirsiniz.

Teknik aksaklıklar yaşıyorum. Ne yapmalıyım?

Öncelikle Sistem Gereksinimleri bölümündeki notlara göz atın. Eğer sorununuz çözülemiyorsa, kundurama@beykozkundura.com adresinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz.

SİSTEM GEREKSİNİMLERİ

Windows 7+ kullanılan bilgisayarlarda, ve OSX 10.12+ ve üstü sürümlerdeki Intel tabanlı Mac bilgisayarlarda izleyebilirsiniz.

Ayrıca Android tablet ve telefonlarda Chrome; iPhone ve iPad’lerde ise Safari kullanarak izleyebilirsiniz.

Linux cihazlar desteklenmemektedir.

Geniş bant veya fiber internet bağlantısı kullanmanız gerekmektedir, çevirmeli ağ bağlantıları kullanılamamaktadır.

Aşağıda detaylı gereksinimleri bulabilirsiniz.

Windows bilgisayarlar için gereksinimler nelerdir?

Windows 7, Windows 8.1 veya Windows 10.
İçerikler, PlayReady kullanan Microsoft Edge veya Internet Explorer 11, Chrome veya Firefox kullanılarak oynatılabilir. Windows 7’deki Internet Explorer artık desteklenmemektedir.

Geniş bant veya fiber internet bağlantısı kullanmanız gerekmektedir, çevirmeli ağ bağlantıları kullanılamamaktadır.

Mac bilgisayarlar için gereksinimler nelerdir?

Mac OSX 10.12 veya daha güncel sürümler.
İçerikler, FairPlay kullanıldığı için Safari’de ve Chrome tarayıcılarında oynatılabilir.

Geniş bant veya fiber internet bağlantısı kullanmanız gerekmektedir, çevirmeli ağ bağlantıları kullanılamamaktadır.

Linux cihazımda izleyebilir miyim?

Hayır, ne yazık ki içeriklerdeki güvenlik seviyesi sebebiyle, oynatıcımız Linux platformlarındaki playback’i desteklememektedir.

İçerikleri iPhone/iPad’imde izleyebilir miyim?

Evet, içerikleri iOS 11.2 veya daha güncel sürüme sahip cihazlarda Safari kullanarak izleyebilirsiniz.

Eski sürümler desteklenmeyebileceğinden, tarayıcınızın da en güncel versiyonunu kullanmanızı tavsiye ediyoruz.

İçerikleri Android cihazımda izleyebilir miyim?

Evet, içerikleri Android 6.0 veya daha güncel sürüme sahip cihazlarda Chrome kullanarak izleyebilirsiniz.

Eski sürümler desteklenmeyebileceğinden, tarayıcınızın da en güncel versiyonunu kullanmanızı tavsiye ediyoruz.

İçerikleri izleyemiyorum, neden kaynaklanıyor olabilir?

Yukarıdaki sistem gereksinimlerini kontrol ediniz. Tarayıcınızın en son sürüme güncellendiğinden emin olunuz.

Yayın kalitesini internet hızınıza göre otomatik olarak ayarlayan adaptif bitrate yayınını kullanıyoruz. ADSL bağlantısında istikrarlı HD yayın garantisi verilemediğinden, Yüksek Çözünürlüklü (HD) yayın için VDSL, kablolu veya fiber bağlantı kurmanızı tavsiye ediyoruz.

Şifremi unutursam ne yapmalıyım?

Oturum Aç sayfasındaki Şifremi unuttum a tıklayın, hesap oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi girin. Sonrasında hesabınıza bir şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir.

Video oynatma yada durdurma tuşu neden tam olarak çalışmıyor?

Eğer internet bağlantınız kötü veya kesintili ise, playback sırasında sorun yaşayabilirsiniz. Playback bitrate’ini düşürmeyi deneyin.

Gösterim sıkıntısı var. Ne yapabilirim?

YASAL UYARI

Çevrim içi olarak izleyeceğiniz içeriklerden ekran görüntüsü almak ya da herhangi bir görüntünün fotoğrafını veya videosunu çekerek sosyal medya ve benzeri kanallar üzerinden paylaşmanın yasak olduğunu , bu kurala uyulmadığı durumda yasal işlem başlatılabileceğini önemle hatırlatırız.